Política de troca

• As ocorrências que envolvam troca e ou devolução devem ser comunicadas com justificativa pelo e-mail: nversos@nversos.com.br.

​

• O prazo para troca por defeito de fabricação é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data do recebimento. Em caso de troca por insatisfação, o prazo para a solicitação da troca é de 7 (sete) dias. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

• Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo não será aceito.

• Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem), comunique, informando o produto e o defeito, pelo e-mail:  nversos@nversos.com.br.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e com nota fiscal.

• Reservamo-nos o direito de não atender obrigatoriamente o cancelamento, trocar ou substituição de qualquer produto que apresente indícios de mau uso. A nVersos Editora pode, então, não aceitar a devolução do produto sem consulta prévia, por isso, é necessário enviar a justificativa e/ou motivo da recusa.

• No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) e discriminados na nota fiscal, no prazo de até 30 (trinta) dias úteis.

• No caso de troca, sendo todas as condições cumpridas, a nVersos Editora enviará o produto escolhido no prazo de até 30 (trinta) dias úteis. 

• Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

• Não trocamos produtos que estão na liquidação e ou em campanhas promocionais.

• Se houver alguma dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente por:

e-mail: nversos@nversos.com.br 

ou

telefone (11) 3995-5617, das 8h às 17h, de segunda à sexta-feira.